Très chers acteurs de l’industrie du voyage d’affaires, 

C’est avec grand plaisir que je m’adresse à vous aujourd’hui pour vous parler du chemin remarquable que nous avons parcouru ensemble, en adoptant les valeurs fondamentales de l’innovation, de la transparence, de la sécurité, de l’humanité dans un environnement globalisé. Nous plaçons nos clients au cœur de nos efforts, puisqu’ils sont la force conductrice de toutes nos innovations et initiatives.

Dans notre quête d’innovation, nous restons à l’écoute de l’évolution des besoins et des désirs de nos clients. C’est grâce à cette approche attentive que nous avons pu anticiper et dépasser leurs attentes, en créant des expériences personnalisées, mais aussi transformatrices.
La transparence a été notre fil conducteur, garantissant à nos clients l’information, le soutien et l’autonomie à chaque étape du processus. En plaçant leurs besoins au premier plan, nous avons favorisé un environnement de confiance et de fiabilité, où chaque interaction est marquée par la transparence et l’honnêteté.
La sécurité est notre engagement continu, le bien-être de nos clients étant notre principale préoccupation. En donnant la priorité à leur sécurité, nous ne nous sommes pas contentés de les rassurer, mais nous avons également entretenu des relations durables.
L’humanité a été la raison d’être de notre secteur, façonnant chaque interaction et chaque expérience avec empathie et compréhension. En reconnaissant l’unicité de chaque client et ses besoins, nous avons favorisé l’inclusion et la convivialité, en veillant à ce que chaque déplacement soit aussi satisfaisant qu’enrichissant.
L’internationalisation a élargi nos horizons, nous permettant ainsi d’être en relation avec le monde entier. En réunissant les diverses perspectives et cultures de nos clients, nous avons développé de nombreuses expériences qui valorisent la richesse de notre communauté mondiale.
Dans notre dévouement envers nos clients, nous reconnaissons également le rôle vital de la collaboration. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les agences de voyages, comprenant que le partenariat et la coopération sont les meilleurs moyens de satisfaire nos clients, et même, de dépasser leurs attentes.
Enfin, nous travaillons avec nos clients et nos partenaires avec humilité. Reconnaissant que notre cheminement n’est pas une réussite solitaire mais un effort collectif, c’est avec humilité que nous écoutons, apprenons, développons et enrichissons notre secteur par notre engagement continu envers nos clients et notre mission collective.

Ensemble, continuons à faire évoluer l’industrie du voyage d’affaires, en adoptant l’innovation, la transparence, la sécurité, l’humanité et la globalisation comme des piliers qui soutiennent notre engagement commun en faveur de l’excellence.

Merci à tous,
Belle année 2024,
Ziad Minkara