CDS organise, en partenariat avec Tourmag, des sessions d’interviews avec des acteurs clés du voyage d’affaires à qui l’on ne donne pas souvent la parole et qui sont pourtant indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise : commerciaux, responsables de la techno, chefs d’équipe… Responsable développement au sein du service commercial d’Ailleurs Business, Sabine Martin nous précise comment se déroule l’entrée en compte chez Ailleurs Business et en quoi elle est un atout pour les clients.
Sabine Martin : Au sein du service commercial, ma mission est de prospecter les entreprises du mid-market, dont le budget voyage d’affaires varie entre 50 000 et 1,5 million d’euros.
Mon objectif est de leur démontrer la valeur ajoutée d’Ailleurs Business et de leur donner envie de nous confier la gestion de leurs déplacements professionnels. J’interviens sur un vaste territoire couvrant le Grand Ouest, de Lille et Paris jusqu’à Nantes, en passant par la Bretagne et la Normandie.
Mais signer un contrat n’est que la première étape. Pour garantir une intégration fluide et sans accroc, chaque nouveau client entre dans un processus structuré d’entrée en compte et d’accompagnement au changement. Ce passage est essentiel pour assurer une transition efficace entre mon rôle de développement commercial et les équipes en charge du suivi opérationnel : Account Management, Implémentation et Finance. Cette approche permet à nos clients de démarrer rapidement, en bénéficiant d’un accompagnement sur mesure dès le premier jour.
Sabine Martin : Chez Ailleurs Business, nous avons mis en place un processus d’entrée en compte structuré et performant pour assurer une intégration en toute sérénité. Dès la signature du contrat, une équipe dédiée prend en charge le client pour un démarrage rapide et efficace.
L’entrée en compte marque le début d’un partenariat fondé sur la confiance et la transparence.
Notre processus est divisé en plusieurs phases pour garantir une intégration optimale :
Notre équipe accompagne chaque client pour adapter nos solutions à ses besoins spécifiques et garantir une mise en place fluide et personnalisée. De la configuration des outils à la formation des équipes, chaque étape est pensée pour offrir une expérience optimale.
Sabine Martin : Notre force, c’est notre approche humaine et experte. Nous mettons à disposition une équipe complète :
Grâce à cette organisation, nous offrons une intégration fluide, personnalisée et sans stress pour nos clients afin de garantir un accompagnement au changement en toute sérénité.
Sabine Martin : En général, l’entrée en compte se fait en 4 à 6 semaines. Notre objectif est de minimiser l’impact sur les équipes du client en assurant une transition rapide et efficace.
Sabine Martin : Les entreprises recherchent des partenaires solides financièrement – ce qui est le cas d’Ailleurs Business – mais pas seulement. De plus en plus de prospects nous comparent aux nouvelles plateformes en ligne dédiées aux voyages d’affaires. Si elles apprécient nos outils technologiques, qui permettent à leurs collaborateurs d’être totalement autonomes et d’améliorer leur productivité, elles reconnaissent aussi ce qui fait notre force et notre différence : une relation humaine forte, portée par de véritables experts du voyage d’affaires.
Sabine Martin : Ailleurs Business c’est la conjonction idéale entre la bonne technologie, un haut niveau d’expertise et un accompagnement humain de haut niveau pour créer des relations fortes et durables avec nos clients.
Nous avons fait le choix de développer 2 solutions de réservation en étroite collaboration avec notamment GOELETT : Ailleurs Connect et Ailleurs Solution. Ces nouveaux outils nous permettent de fournir en avant-première, les dernières avancées technologiques réclamées par le marché à savoir, l’accès aux modifications après émission sur le train et l’avion, la fourniture de contenu ferroviaire Européen, et surtout le meilleur contenu aérien au meilleur prix grâce aux connexions NDC.
Faire appel à une agence comme Ailleurs Business, c’est choisir un partenaire expert et engagé pour optimiser la gestion des voyages d’affaires. Au-delà de la simple réservation, nous apportons une approche sur mesure, alliant technologie performante et accompagnement humain. Nos clients bénéficient d’une gestion simplifiée, d’un gain de temps considérable et d’une maîtrise accrue de leurs coûts. Grâce à notre expertise et à notre processus structuré, nous transformons chaque collaboration en un véritable partenariat stratégique, permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier en toute sérénité.
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